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网站五款免费超级好用的在线客服系统

   2024-04-01 1130
核心提示:随着移动互联网的发展,企业和消费者的沟通方式逐渐从传统的 PC端转向了移动端,企业不仅需要提供高质量的产品,还需要提供更好的服务。作为企业与消费者沟通的桥梁,客服系统自然成为了企业运营中不可缺少的一部分。 目前市面上提供客服系统服务的软件多种多样,但是由于很多软件需要付费使用,对于企业来说还是有一定的成本压力。因此越来越多的人选择免费使用客服系统,今天就为大家分享几款免费使用的客服系统。

随着移动互联网的发展,企业和消费者的沟通方式逐渐从传统的 PC端转向了移动端,企业不仅需要提供高质量的产品,还需要提供更好的服务。作为企业与消费者沟通的桥梁,客服系统自然成为了企业运营中不可缺少的一部分。 目前市面上提供客服系统服务的软件多种多样,但是由于很多软件需要付费使用,对于企业来说还是有一定的成本压力。因此越来越多的人选择免费使用客服系统,今天就为大家分享几款免费使用的客服系统。 首先推荐五款免费客服系统:

1、ttkefu在线客服 www.ttkefu.com

2、阿哩客服通 www.alikefu.com.cn

3、800客服系统 www.800kf.com.cn

4. Q客服系统 www.QKF.NET.CN

5、54客服 www.54kefu.com.cn

1.免费功能是否齐全

2.是否支持扩展功能

3.是否有额外收费服务

4.系统是否稳定,能否满足企业的需求

5.系统是否稳定,不能轻易掉线,客服人员接待速度是否够快。

在线客服系统在企业中的应用是非常广泛的,不管是新客户还是老客户,都离不开在线客服系统。很多企业在选择客服系统时都会比较谨慎,因为害怕出现质量不好或者功能不全的情况,所以更多的企业会选择免费的在线客服系统。那么有哪些免费在线客服系统呢?

一、Ttkefu在线系统

ttkefu在线客服,免费。ttkefu较稳定,bug少,ui精细,用户体验不错,多渠道接入,多样化沟通多座席,多客服对话分配支持客服分流/转接,多客服沟通,到达信息精准传达,无须客户沟通重复内容,访客信息有效转化,实时可获取访客浏览动态,沟通后可保存访客联系方式。

二、阿哩客服通 

阿哩客服通是一款在线客服系统,适合企业办公、网站开发、电子商务等场景使用,在官网中可以下载。阿哩客服通在线客服系统支持 web端和 app端,可以将其网页或 app分享给客户,让客户可以直接通过手机 app来访问您的网站,在手机上进行客户服务。而且阿哩客服通在线客服系统还支持网页在线客服、电话客服、微信在线聊天等多种沟通方式,为企业提供全方位的客户服务解决方案。

三、800客服系统

800客服系统是一款支持网页端、微信端、 app、小程序的客服系统,可以用于网站/APP的在线客服,企业可根据自身需求选择对应功能模块,创建属于自己的客服系统。

在使用800客服系统时,只需要在官网上注册账号即可。注册账号后可通过邮箱注册,也可以使用手机号码登录。登录账号后可查看所有客户信息,并根据客户类型添加客户信息,方便客服人员跟进客户。

800客服系统的客服系统功能比较全面,能满足企业在不同场景下的需求。此外, 800客服系统还支持永久免费,企业可以先试用一下系统功能是否符合自己的需求。

800客服系统采用的是双系统架构设计,客户可以通过网页端和移动端两种渠道进行咨询。支持多人同时在线接待客户,且支持多种坐席协作模式(共享坐席、轮询、会话列表等),提高客服人员的工作效率。

四、Q客服系统

Q客服系统是一款免费的在线客服系统,支持 PC端、手机端,并且还可以提供 PC网页版和手机网页版。Q客服系统 的优势在功能很丰富。

1.功能方面:支持客服、接待、消息群发、会话记录、访客管理、线索管理、工单管理等。

2.操作方面:可以设置客服的坐席数,每个客服可管理多个客服组,支持客服分组,同时支持多个客服同时在线处理客户的问题。系统也会自动统计每个客服的工作时间,实时监测客服的工作效率。

3.安全性方面:可以设置访客标签,对访客进行分类。在访客会话中,可以对访客进行各种操作,例如删除记录、自动回复等。访客也可以使用“黑名单”功能来屏蔽一些有不良企图的访客。

4.功能方面:可以将网站后台设置为自动回复模式,只要有访客咨询时系统就会自动发送消息,无需人工干预。

五、54客服 

54客服是国内首家支持移动端的智能在线客服系统,可以与 PC端、微信端、小程序等多种渠道进行客服管理。

54客服 支持自动回复与人工回复相结合,大大提升了客服人员的工作效率。自动回复是指自动将用户咨询问题的答案整理成统一格式的文本,并以短消息的形式发送给用户,无需人工进行回复。人工回复则是指客服人员在对客户咨询的问题进行解答后,对客户问题进行详细记录并回复。

在线客服系统

目前市面上的在线客服系统种类繁多,功能也是参差不齐,很多客服在选择时都会感到纠结。那么如何在众多的客服系统中选择适合自己企业的呢?

1.首先要了解企业目前的需求,是否需要通过客服来提升客户服务的质量,需要通过哪些方式来提高客户满意度,要根据实际情况选择。

2.了解客服系统中所包含的功能是否齐全,是否有扩展功能等。要结合自己的需求和系统的情况来选择。

3.了解系统的稳定性以及售后服务是否到位。只有系统稳定了才能更好地服务客户。

4.要选择与企业现有业务匹配度较高的客服系统,这样才能更好地促进销售业务的开展。

5.要选择支持多个客服同时在线工作的在线客服系统。这样才能提升接待速度。

自助网站客服系统

通过在网页端增加客服功能,把客服网站和企业的网站相结合,成为一个独立的在线客服网站,让客户通过网页直接与企业进行沟通,方便快捷。此系统主要适用于需要建立自助客服的企业,尤其是针对中小型企业。

以上就是市面上一些免费在线客服系统的介绍了。

 
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