随着移动互联网的发展，企业和消费者的沟通方式逐渐从传统的 PC端转向了移动端，企业不仅需要提供高质量的产品，还需要提供更好的服务。作为企业与消费者沟通的桥梁，客服系统自然成为了企业运营中不可缺少的一部分。 目前市面上提供客服系统服务的软件多种多样，但是由于很多软件需要付费使用，对于企业来说还是有一定的成本压力。因此越来越多的人选择免费使用客服系统，今天就为大家分享几款免费使用的客服系统。 首先推荐五款免费客服系统：
1、ttkefu在线客服 www.ttkefu.com
2、阿哩客服通 www.alikefu.com.cn
3、800客服系统 www.800kf.com.cn
4. Q客服系统 www.QKF.NET.CN
5、54客服 www.54kefu.com.cn
1.免费功能是否齐全
2.是否支持扩展功能
3.是否有额外收费服务
4.系统是否稳定，能否满足企业的需求
5.系统是否稳定，不能轻易掉线，客服人员接待速度是否够快。
在线客服系统在企业中的应用是非常广泛的，不管是新客户还是老客户，都离不开在线客服系统。很多企业在选择客服系统时都会比较谨慎，因为害怕出现质量不好或者功能不全的情况，所以更多的企业会选择免费的在线客服系统。那么有哪些免费在线客服系统呢？
一、Ttkefu在线系统
ttkefu在线客服，免费。ttkefu较稳定，bug少，ui精细，用户体验不错，多渠道接入，多样化沟通多座席，多客服对话分配支持客服分流/转接，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容，访客信息有效转化，实时可获取访客浏览动态，沟通后可保存访客联系方式。
二、阿哩客服通
阿哩客服通是一款在线客服系统，适合企业办公、网站开发、电子商务等场景使用，在官网中可以下载。阿哩客服通在线客服系统支持 web端和 app端，可以将其网页或 app分享给客户，让客户可以直接通过手机 app来访问您的网站，在手机上进行客户服务。而且阿哩客服通在线客服系统还支持网页在线客服、电话客服、微信在线聊天等多种沟通方式，为企业提供全方位的客户服务解决方案。
三、800客服系统
800客服系统是一款支持网页端、微信端、 app、小程序的客服系统，可以用于网站/APP的在线客服，企业可根据自身需求选择对应功能模块，创建属于自己的客服系统。
在使用800客服系统时，只需要在官网上注册账号即可。注册账号后可通过邮箱注册，也可以使用手机号码登录。登录账号后可查看所有客户信息，并根据客户类型添加客户信息，方便客服人员跟进客户。
800客服系统的客服系统功能比较全面，能满足企业在不同场景下的需求。此外， 800客服系统还支持永久免费，企业可以先试用一下系统功能是否符合自己的需求。
800客服系统采用的是双系统架构设计，客户可以通过网页端和移动端两种渠道进行咨询。支持多人同时在线接待客户，且支持多种坐席协作模式（共享坐席、轮询、会话列表等），提高客服人员的工作效率。
四、Q客服系统
Q客服系统是一款免费的在线客服系统，支持 PC端、手机端，并且还可以提供 PC网页版和手机网页版。Q客服系统 的优势在功能很丰富。
1.功能方面：支持客服、接待、消息群发、会话记录、访客管理、线索管理、工单管理等。
2.操作方面：可以设置客服的坐席数，每个客服可管理多个客服组，支持客服分组，同时支持多个客服同时在线处理客户的问题。系统也会自动统计每个客服的工作时间，实时监测客服的工作效率。
3.安全性方面：可以设置访客标签，对访客进行分类。在访客会话中，可以对访客进行各种操作，例如删除记录、自动回复等。访客也可以使用“黑名单”功能来屏蔽一些有不良企图的访客。
4.功能方面：可以将网站后台设置为自动回复模式，只要有访客咨询时系统就会自动发送消息，无需人工干预。
五、54客服
54客服是国内首家支持移动端的智能在线客服系统，可以与 PC端、微信端、小程序等多种渠道进行客服管理。
54客服 支持自动回复与人工回复相结合，大大提升了客服人员的工作效率。自动回复是指自动将用户咨询问题的答案整理成统一格式的文本，并以短消息的形式发送给用户，无需人工进行回复。人工回复则是指客服人员在对客户咨询的问题进行解答后，对客户问题进行详细记录并回复。
在线客服系统
目前市面上的在线客服系统种类繁多，功能也是参差不齐，很多客服在选择时都会感到纠结。那么如何在众多的客服系统中选择适合自己企业的呢？
1.首先要了解企业目前的需求，是否需要通过客服来提升客户服务的质量，需要通过哪些方式来提高客户满意度，要根据实际情况选择。
2.了解客服系统中所包含的功能是否齐全，是否有扩展功能等。要结合自己的需求和系统的情况来选择。
3.了解系统的稳定性以及售后服务是否到位。只有系统稳定了才能更好地服务客户。
4.要选择与企业现有业务匹配度较高的客服系统，这样才能更好地促进销售业务的开展。
5.要选择支持多个客服同时在线工作的在线客服系统。这样才能提升接待速度。
自助网站客服系统
通过在网页端增加客服功能，把客服网站和企业的网站相结合，成为一个独立的在线客服网站，让客户通过网页直接与企业进行沟通，方便快捷。此系统主要适用于需要建立自助客服的企业，尤其是针对中小型企业。
以上就是市面上一些免费在线客服系统的介绍了。
